Política de Privacidade

1. Introdução e Conformidade LGPD

A WaiZap CRM está comprometida com a proteção e a privacidade dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com o tratamento de seus dados conforme descrito neste documento.

2. Dados Coletados

Para fornecer nossos serviços de CRM e automação, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de Identificação: Nome completo, Razão Social, CPF ou CNPJ.
• Dados de Contato: E-mail, número de telefone (WhatsApp).
• Dados de Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado (UF).
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas de forma segura por nosso parceiro de pagamentos, não armazenamos o número completo do cartão).
• Dados de Uso: Logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador e interações dentro da plataforma.

3. Finalidade e Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com as seguintes finalidades e bases legais (Art. 7º da LGPD):

• Execução de Contrato: Para criar sua conta, fornecer acesso à plataforma, processar pagamentos e prestar suporte técnico.
• Obrigação Legal: Para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais e tributárias.
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços, enviar atualizações importantes sobre a plataforma e prevenir fraudes.
• Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing (você pode revogar este consentimento a qualquer momento).

4. Compartilhamento de Dados

A WaiZap não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a operação do serviço, sob rigorosos contratos de confidencialidade:

• Asaas: Gateway de pagamento utilizado para processar transações financeiras e emitir cobranças.
• Supabase: Provedor de infraestrutura de banco de dados e autenticação segura.
• OpenAI: Utilizado exclusivamente quando o cliente ativa funcionalidades de Inteligência Artificial (Agentes IA) no CRM. Os dados não são usados para treinar modelos públicos da OpenAI.

5. Direitos do Titular

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (diretamente na Área de Membros).
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.