Termos de Uso

1. Objeto do Serviço

O WaiZap CRM ("Serviço") é uma plataforma de Software as a Service (SaaS) que oferece ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM) integradas ao WhatsApp, incluindo automações, atendimento multiagente e disparo de campanhas.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do Serviço oferecido pela WaiZap. Ao se cadastrar e utilizar a plataforma, você concorda integralmente com as condições aqui descritas.

2. Cadastro e Responsabilidades

Para utilizar o Serviço, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas. O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

• O Usuário compromete-se a não utilizar a plataforma para envio de spam, mensagens ofensivas, ilegais ou que violem os termos de serviço do WhatsApp.
• A WaiZap não se responsabiliza por eventuais bloqueios de números de WhatsApp por parte da Meta (empresa controladora do WhatsApp) decorrentes do mau uso da plataforma.
• O Usuário é responsável por garantir que possui o consentimento (opt-in) de seus contatos antes de enviar mensagens através da plataforma.

3. Pagamento e Cancelamento

O Serviço é cobrado de forma recorrente (assinatura mensal, semestral ou anual), de acordo com o plano escolhido no momento da contratação.

• Direito de Arrependimento: Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o Usuário tem o direito de cancelar a assinatura e solicitar o reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a contratação inicial.
• Após o período de 7 dias, o cancelamento interromperá as cobranças futuras, mas não haverá reembolso de valores já pagos pelo ciclo vigente.
• Em caso de inadimplência, o acesso à plataforma poderá ser suspenso após 3 dias de atraso.

4. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma, incluindo códigos, design, logotipos, textos e funcionalidades, são de titularidade exclusiva da WaiZap. É expressamente proibida a cópia, modificação, distribuição ou engenharia reversa de qualquer parte do Serviço sem autorização prévia e por escrito.

5. Limitação de Responsabilidade

A WaiZap envida seus melhores esforços para manter a plataforma disponível 24/7. No entanto, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" ("as is"), sem garantias de que será ininterrupto ou livre de erros.

Em nenhuma hipótese a WaiZap será responsabilizada por lucros cessantes, perda de dados, ou danos indiretos decorrentes do uso ou da incapacidade de uso da plataforma, falhas na integração com o WhatsApp ou indisponibilidade de serviços de terceiros.

6. Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais realizado pela WaiZap está em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Detalhes sobre a coleta, uso e compartilhamento de dados estão descritos em nossa Política de Privacidade.