Política de Reembolso

1. Garantia Incondicional de 7 Dias

A WaiZap CRM oferece uma garantia incondicional de 7 (sete) dias corridos a partir da data da primeira contratação do serviço, em estrita conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Direito de Arrependimento.

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com a plataforma dentro deste período, você tem o direito de cancelar sua assinatura e solicitar o reembolso integral do valor pago.

2. Reembolso Integral Sem Perguntas

Nosso processo de reembolso dentro do prazo de garantia é simples e direto. Não exigimos justificativas complexas ou burocracia. Basta solicitar o cancelamento e o estorno será processado.

• O reembolso contempla 100% do valor pago na primeira mensalidade, anuidade ou ciclo contratado.
• A garantia de 7 dias é válida apenas para a primeira contratação de uma nova conta. Renovações de assinatura ou upgrades de plano não são elegíveis para este tipo de reembolso.

3. Prazo de Devolução

Após a solicitação e aprovação do reembolso, o prazo para que o valor seja creditado de volta para você depende do método de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno é processado em até 5 dias úteis pela nossa plataforma (Asaas). No entanto, o valor pode levar de 1 a 2 faturas subsequentes para aparecer no seu extrato, dependendo da administradora do seu cartão.
• PIX: O reembolso é transferido diretamente para a conta bancária de origem em até 5 dias úteis.
• Boleto Bancário: O valor será transferido para a conta bancária informada pelo titular da compra em até 5 dias úteis após a confirmação dos dados bancários.

4. Cancelamentos Após 7 Dias

Se você decidir cancelar sua assinatura após o período de garantia de 7 dias:

• O cancelamento interromperá as cobranças futuras (renovações automáticas).
• Você continuará tendo acesso à plataforma até o final do ciclo de faturamento atual (mês ou ano já pago).
• Não haverá reembolso proporcional ou integral de valores já pagos por ciclos vigentes ou anteriores.